备案号：92723-2024

备案日期：2024-02-05

备案月报： 2024年第2号(总第286号)

本文件适用于指导第三方测评机构开展智能客服系统评估、验收等工作，同时适用于外呼、呼入、语言导航、在线智能咨询系统等多种智能客服产品形态。

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