备案号：103658-2026

备案日期：2026-01-23

备案月报： 2026年第1号(总第309号)

本文件规定了互联网信息服务用户满意度测评的测评规范，包括测评原则、测评流程、明确测评方案、调查分析、结果运用等 本文件适用于从用户感知角度对互联网信息服务用户满意度进行测评，第三方组织及主管单位对互联网信息服务进行服务质量监测，以及互联网信息服务提供者开展自评

中国信息通信研究院、北京百度网讯科技有限公司、北京抖音信息服务有限公司、北京微梦创科网络技术有限公司、北京三快科技有限公司、北京快手科技有限公司

石中金、马慧、吕乐、王天琪、崔明涵、陈鑫、鞠骐、张云霞、王芳、谷晨